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Condizioni di fornitura dei corsi TenStep
I corsi  vengono tenuti presso le sedi dei Clienti o in apposite strutture pubbliche ritenute idonee a livello nazionale. Gli strumenti didattici prevedono l'utilizzo di  portatile e videoproiettore per la visione di diapositive in formato PPT  o applicazioni online. Tutti i corsi vengono tenuti da personale qualificato, con certificazioni PMI o equivalenti.
Le specifiche: obiettivi, contenuto, esercitazioni, destinatari, prerequisiti, numero di partecipanti e regolamento sono reperibili dal menu del sito alla voce Formazione. La quotazione, la durata, la data di erogazione e  la sede sono resi pubblici attraverso il Calendario Corsi TenStep.
A tutti i corsi si accede compilando il modulo di iscrizione, selezionando l'edizione preferita. La frequenza del corso è obbligatoria per  poter ricevere l'attestato di frequenza e/o di abilitazione. I corsi con esame prevedono una sessione per il test finale  e la correzione dei test per stabilire l'abilitazione eventuale. L'abilitazione viene concessa in presenza di almeno il 58% di risposte corrette al test finale. in caso di impedimento (per malattia o cause di forza maggiore) il candidato avrà la facoltà di partecipare all'edizione successiva dello stesso corso, salvo concordare la restituzione  della  quota di iscrizione versata, in assenza di altre edizioni entro un anno.
I reclami e le richieste di recupero per causa di forza maggiore devono essere comunicate per iscritto, il prima possibile. L'attestato di frequenza o di idoneità dopo un test finale viene rilasciato contestualmente. in caso di  mancata abilitazione , l'esame può essere ripetuto massimo altre due volte entro un anno dal primo tentativo.
I corsi che prevedono l'abilitazione  comprendono almeno 32 ore di lezioni in aula, incluso esercitazioni e test finale.
 

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